***블랑드블랑 마스크 리콜***

안녕하세요. 뷰티라이즈입니다.

블랑드블랑 마스크 제품의 제형-오일 간 분리 현상이 발생했습니다.

내용물이 상하거나 변질된 것은 아닌 단순 분리 현상으로써

사용하신 분들의 피부나 건강 상 문제를 일으키지는 않으나,

제형 불안정으로 인한 불량이므로 뷰티라이즈에서는 전량 회수를 진행하게 되었습니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.

세부 내용은 아래와 같습니다.

1. 블랑드블랑 마스크 리콜 기준

-> 정가구매 + 미개봉 : 전액 환불 or 대체 품목 교환

-> 프로모션 구매 + 미개봉 :  구매+증정 수량 모두 반납 가능 시 전액 환불, 수량 부족 시 환불 불가, 대체 품목 교환

-> 증정 : 대체 품목 교환

-> 개봉 제품 : 대체 품목 교환

* 대체 교환 품목 - 모이스처페어리토너120ml / 블레미쉬컨트롤마스크 / 블레미쉬컨트롤 파우더워시 

2. 고객에게 판매된 블랑드블랑 마스크 클레임 발생 시 

-> 교환 / 환불 처리 후 뷰티라이즈 고객센터로 내용 전달

-> 뷰티라이즈에서 교환 및 환불에 대하여 보상 진행

3. <<<럭키박스>>> 포함된 블랑드블랑 마스크 수령 시

-> 고객이 매장에서 오픈하여 증정 되었을 경우 : 상기 3가지 품목 중 1개로 [매장 재고]에서 교환해준 뒤, 뷰티라이즈 고객센터로 교환 내용 전달하여 보상 진행

*** 고객이 매장에서 럭키박스 오픈하지 않고 그냥 가져갈 시에는, 

[블랑드블랑 마스크가 럭키 박스 안에 포함 되어있을 수 있다. 블랑드블랑 마스크는 제품 품질의 문제는 아니나 제형 분리가 있을 수 있다. 사용이 불편하시면 다른 대체 품목으로 교환해드리겠다.] 사전 고지 부탁드립니다. ***

4. 매장 내 재고 

-> 매장 내 보유 재고 확인하여 뷰티라이즈 고객센터로 내용 전달 주시면, 원하시는 대체 품목으로 교환 및 구매 여부에 따라 환불 처리 해드립니다.